Offizielle Support-Kanäle
Spellwin bietet Support rund um die Uhr über Live-Chat und E-Mail an. Der Live-Chat ist direkt auf der Website verfügbar und ermöglicht sofortige Hilfe. Für komplexere Anliegen können Sie sich auch per E-Mail an den Support wenden.
Der allgemeine Support ist unter [email protected] erreichbar. Für spezifische Anliegen gibt es auch spezialisierte E-Mail-Adressen. Die Reaktionszeit ist nicht veröffentlicht, aber der Support ist täglich 24 Stunden lang erreichbar.
- Live-Chat: Verfügbar auf spellwin.jetzt
- Allgemeiner Support: [email protected]
- KYC/Verifizierung: [email protected]
- Verantwortungsvolles Spielen: [email protected]
- 24/7 Verfügbarkeit
- Sprache: Englisch
Betreiber und rechtliche Informationen
Spellwin wird von Fortuna Games N.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer 162413). Das Unternehmen hat seinen Sitz in Willemstad, Curaçao. Die Abwicklung von Zahlungen erfolgt über Deltaprime Limited, die als EWR-Vertreter fungiert.
Deltaprime Limited ist in Zypern registriert (HE 444864) und unter der Adresse Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicosia, Zypern erreichbar. Der alternative Betreiber-Kontakt befindet sich unter Dr. H. Fergusonweg 1.
| Entität | Ort | Registrierungsnummer | Adresse |
|---|---|---|---|
| Fortuna Games N.V. | Curaçao | 162413 | Seru Loraweg 17 C, Willemstad |
| Deltaprime Limited (Zahlungsabwicklung) | Zypern | HE 444864 | Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicosia |
Sichere Anmeldung und Kontoverwaltung
Bei Fragen zur Anmeldung, zum Passwort oder zur Kontowiederherstellung wenden Sie sich an den Support. Spellwin wird Sie niemals um die Übermittlung von Passwörtern oder sensiblen Daten bitten. Alle Kontokommunikation erfolgt über die offiziellen Support-Kanäle.
- Anmeldehilfe über Live-Chat oder [email protected]
- Passwort-Reset über die Anmeldepage
- Verifizieren Sie die offizielle Domain spellwin.jetzt
- Geben Sie niemals Anmeldedaten an Dritte weiter
- Verwenden Sie starke, eindeutige Passwörter
Auszahlungen und Zahlungshilfe
Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder zur Kontobestätigung werden von der KYC-Abteilung bearbeitet. Kontaktieren Sie [email protected] für Fragen zur Kontoüberprüfung oder zur Überprüfung des Status einer Auszahlung. Auszahlungen werden innerhalb von drei Bankarbeitstagen bearbeitet.
- Zahlungsfragen: [email protected]
- KYC/Verifizierungsfragen: [email protected]
- Auszahlungen innerhalb von 3 Bankarbeitstagen
- Nur eine ausstehende Auszahlung pro Zahlungsmethode gleichzeitig
- Eine Auszahlungsanfrage pro 24 Stunden je Zahlungsmethode
Verantwortungsvolles Spielen
Spellwin unterstützt verantwortungsvolles Spielen und bietet mehrere Werkzeuge zur Spielkontrolle. Wenn Sie Einzahlungs-, Verlust-, Wett- oder Sitzungslimits festlegen oder Ihre Konten selbst ausschließen möchten, wenden Sie sich an [email protected]. Selbstausschlüsse gelten für mindestens 6 Monate bis 5 Jahre und können während dieser Zeit nicht rückgängig gemacht werden.
- Selbstausschluss per E-Mail anfordern: [email protected]
- Verarbeitung innerhalb von 24 Stunden
- Mindestzeitraum: 6 Monate; maximal 5 Jahre
- Dauerhaft für die festgesetzte Zeitspanne
- Kann nicht rückgängig gemacht werden
faq
Ist diese Website mit Spellwin verbunden?
Nein. Diese Website ist eine unabhängige Informationsseite und nicht mit Spellwin, Fortuna Games N.V. oder einem anderen Betreiber verbunden. Wir stellen Informationen über das Unternehmen bereit, verwalten aber keine Konten oder Zahlungen.
Wo finde ich den Live-Chat von Spellwin?
Der Live-Chat ist auf der Spellwin-Website spellwin.jetzt verfügbar. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder besuchen Sie die Website, um den Chat-Widget zu starten. Der Chat ist 24 Stunden lang verfügbar.
An wen wende ich mich zur KYC-Überprüfung?
Für Fragen zur Kontobestätigung und zum Überprüfungsstatus kontaktieren Sie [email protected]. Sie müssen die Überprüfung innerhalb von 90 Tagen nach der Registrierung oder innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung abschließen.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungen werden innerhalb von drei Bankarbeitstagen bearbeitet. Nur eine ausstehende Auszahlung pro Zahlungsmethode ist gleichzeitig zulässig. Kontaktieren Sie [email protected], wenn Sie ein Problem mit einer Auszahlung haben.
Kann ich meinen Selbstausschluss widerrufen?
Nein. Ein Selbstausschluss ist für den festgelegten Zeitraum (6 Monate bis 5 Jahre) dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Fordern Sie einen Selbstausschluss nur an, wenn Sie sich dessen sicher sind.
